Один из крупнейших порталов для заказа билетов на воздушные рейсы Anywayanyday.com даёт возможность клиентам самостоятельно обменять купленный билет в режиме онлайн, в личном кабинете на сайте портала. Изменения можно внести относительно даты, рейса и даже перевозчика. Правда, сменить авиакомпанию можно будет на компанию-партнера, входящую в единый альянс. Например, если вы захотите отказаться от услуг компании "Аэрофлот", компания на замену также должна состоять в альянсе SkyTeam. Как и прежде для тех, кто не доверяет документы Интернету, поменять билет можно обратившись в службу сервиса за помощью живого сотрудника.

Заполнить заявку на обмен и обратиться в службу поддержки при обмене билета придётся, если причина обмена попадает под страховой случай. Отказ в визе, смерть или болезнь пассажира, отмена или задержка рейса – во всех этих случаях система не даст вам осуществить замену самостоятельно. Услуга возврата онлайн пришла на смену традиционной форме обращения – письменной заявке, которую клиент оставлял на сайте на рассмотрение сотрудников. Теперь обмен осуществить можно очень быстро, не теряя драгоценного времени на бюрократические нюансы.