Компания SITA, провайдер IT-услуг для отрасли пассажирских авиаперевозок, разработала решение BagJourney, которое позволит в режиме реального времени отслеживать статус багажа на всех этапах путешествия. Как рассказали в компании, система прежде всего рассчитана на пассажиров, однако воспользоваться ею смогут также авиаперевозчики и турагентства.

BagJourney позволяет узнать статус и местоположение багажа в любой момент полета, в том числе во время путешествия по сложному маршруту, состоящему из нескольких перелетов. Доступ к информации можно получить как с помощью мобильных устройств, так и на сайте сервиса. В случае с мобильными устройствами соответствующее приложение может отправлять пользователю сообщения об изменении статуса багажа.

Как рассказал директор по продуктам обработки багажа SITA Ник Гейтс, данные в BagJourney поступают из двух других систем, разработанных SITA, — BagMessage и WorldTracer.

Первая из них обеспечивает обмен данными между системами регистрации и автоматизированными багажными системами, сообщая об изменении статуса багажа. На сегодняшний день ею пользуются более 220 аэропортов и 500 авиакомпаний во всем мире.

Сервис WorldTracer представляет собой систему поиска утерянного багажа. Ее принцип заключается в сравнении сведений об утерянных чемоданах с данными о найденных вещах. При утере багажа BagJourney способна автоматически сообщать об этом WorldTracer без участия пассажиров, что экономит время как им самим, так и авиакомпаниям.

По данным SITA, резолюция № 753 Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), которая вступит в силу в 2018 г., обязывает перевозчиков и аэропорты внедрить систему отслеживания багажа. Выполнить это требование уже к 2017 г. планируют 66% всех авиакомпаний в мире.

В соответствии с недавним отчетом SITA, с 2007 по 2014 г. объем неверно обработанного багажа при авиаперелетах снизился на 61,3%. Благодаря этому отрасль сэкономила около 18 млрд долл