Опрос, проведённый компанией "Honeywell"среди авиапассажиров, показывает, что технологии воспринимаются как средство, повышающее комфортность перелёта и снимающее стресс. Технологии способны сделать путешествие более лёгким и комфортным для пассажиров на каждой стадии полёта, начиная с регистрации и заканчивая получением багажа. Количество пассажиров к 2020 году утроится, и современное оснащение аэропортов и авиалайнеров способно помочь пассажирам избежать очередей, уменьшить стресс, сэкономить время и оставаться на связи.

За последние десять лет авиакомпании стали строже соблюдать расписание и снизили количество задержек рейсов. Однако, ещё есть к чему стремиться. 47% опрошенных пассажиров считают, что авиаперевозчики должны на первое место поставить увеличение скорости и повышение эффективности перелётов. Большинство пассажиров пользуются новыми технологиями, чтобы быстрее проходить регистрацию и проверку. Электронные билеты и отслеживание багажа экономят время и помогают избежать стресса. Радиочастотная идентификация на бирках позволяет пассажирам вовремя и в нужном месте назначения получить свой багаж. Такая эффективность означает, что у путешественников остаётся больше времени на отдых и развлечения в терминале аэропорта, в том числе на посещение магазинов и ресторанов.