Начиная с августа 2015 года пассажиров бизнес-класса Lufthansa ждет совершенно новое качество обслуживания на борту дальнемагистральных рейсов авиакомпании. Теперь бортпроводники будут учитывать особенности жизненного ритма каждого пассажира, предоставляя сервис, сопоставимый с ресторанами высокой кухни и отвечающий индивидуальным потребностям и пожеланиям гостей. Встретив и поприветствовав на борту самолета каждого пассажира по имени, бортпроводники примут заказы и сервируют столики керамической посудой. Вместо стандартных подносов и тележек еда будет подаваться как в ресторанах – на сервировочных тарелках непосредственно с бортовой кухни.
Новая концепция обслуживания первоначально была представлена пассажирам Lufthansa в июне-июле этого года на самолетах Airbus А380, выполняющих рейсы в Нью-Йорк (аэропорт JFK) и Майами. Сейчас концепция Business Class Restaurant Service доступна на лайнерах Airbus A380, следующих в Хьюстон, Йоханнесбург, Лос-Анджелес, Майами, Дели, Нью-Йорк (JFK), Пекин, Сан-Франциско, Шанхай, Сеул и Сингапур. С 1 октября 2015 года сервис будет введен на рейсах, выполняемых самолетами Boeing 747-400 и 747-8 из Франкфурта, а с 25 октября – на лайнерах Airbus A340 из Франкфурта и Мюнхена в страны Азии и Ближнего Востока.
С мая текущего года около 4,5 тысяч бортпроводников прошли специальное обучение, чтобы обеспечивать высочайшие стандарты обслуживания. Пассажиры бизнес-класса более 130 рейсов, на которых уже была представлена новая концепция, оставили самые позитивные отзывы. Ввод Business Class Restaurant Service стал еще одним шагом Lufthansa на пути к своей цели – стать первой пятизвездочной авиакомпанией западного полушария.
