Кто будет основным потребителем бизнес-туризма через 10 лет?
Согласно исследованию Boston Consulting Group “Travelling with new Millennials“, поколение людей, родившихся между 1980 и 1995 годом, в течение ближайших 5-10 лет станет основным потребителем бизнес-туризма. Об этом рассказал Алексей Муровцев, генеральный директор Amadeus в Украине и Молдове, в ходе Практикума Business Travel 3.0 с ведущими игроками украинского рынка делового туризма.
Уже сейчас millennials составляют 26% от всех путешественников, а их работодатели выделяют 34% бюджетных расходов под командировки.
"Это поколение с каждым годом будет тратить все больше и больше и совсем скоро станет основной аудиторией бизнес тревел рынка. Поэтому компаниям, специализирующимся на предоставлении услуг для делового туризма, стоит определить свою политику уже сейчас, чтобы в будущем эффективно удовлетворять потребности своих основных клиентов", – считает Алексей Муровцев.
На Практикуме Business Travel 3.0 участники обсудили теорию поколений с точки зрения бизнеса. Алексей Муровцев выявил основные поведенческие свойства путешественников эпохи "миллениум". Эти люди редко бронируют билеты заранее, часто их обменивают или вносят коррективы. Они совершают около 5 командировок и 5 личных поездок в год, при этом часто совмещают эти форматы. Цели бизнес-поездок: конференции, обучение, рекрутинг. Типичный millennial хотел бы быть на связи даже во время полёта, ждет комфорта и развлечений и предпочитает онлайн-бронирование. 42% millennials обязательно поделятся впечатлениями, если полет будет плохим. И эти комментарии в свою очередь могут сформировать негативное мнение о поставщике услуг у коллег millennial’a.
Глобальная дистрибутивная система Amadeus — ведущий поставщик IT-решений для глобальной индустрии туризма и путешествий, крупнейший оператор информационных запросов (транзакций) индустрии. Ведет свою деятельность более чем в 195 странах. В Amadeus работает более 13 000 сотрудников. Системой пользуются более 90 000 туристических агентств и 4500 корпоративных клиентов по всему миру. Компания имеет центры в Мадриде (центральный офис), Ницце (центр разработки и развития) и Эрдинге (операционный центр), а также 71 коммерческое представительство по всему миру.
